Retur- og refusjonsregler

Hos Vitadorla ønsker vi at du skal være helt fornøyd med hvert eneste produkt du kjøper hos oss.
Hvis noe ikke er som forventet, har vi gjort retur- og refusjonsprosessen enkel og oversiktlig. Din tilfredshet er vår høyeste prioritet.

🔄 Våre returvilkår

Vi godtar retur av varer som oppfyller følgende kriterier:

Returfrist: Du kan returnere varen innen 60 dager etter levering.

Tilstand: Varen må være ubrukt, uvasket og i original stand – med alle etiketter og original emballasje intakt. Av hygieniske grunner kan vi ikke godta retur av øredobber, undertøy og badetøy, med mindre varen er defekt.

📬 Slik returnerer du en vare

1.Kontakt oss
Send en e-post til info@vitadorla.com med ordrenummer og årsak til retur.

2.Instruksjoner
Kundeservice sender deg returveiledning og bekrefter returadressen.

3.Pakk varen forsvarlig
Inkluder en lapp med:

-Ordrenummer

-Navnet ditt

-Årsak til retur

Vi anbefaler å bruke en fraktmetode med sporing. Spar på kvittering og sporingsinformasjon til vi har bekreftet returen.

📌 Returkostnaden betales av kunden, med mindre varen er defekt eller feil levert.

💰 Refusjoner

-Når vi mottar og har kontrollert varen, behandles refusjonen innen 5–7 virkedager.

-Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Hvis du betalte med gavekort eller butikksaldo, blir refusjonen gjort i form av butikksaldo.

🔁 Bytte av vare

Hvis du ønsker å bytte størrelse eller farge:

-Kontakt oss på info@vitadorla.com

-Bytte skjer så lenge varen er på lager

⚠️ Skadet, defekt eller feil vare

Dersom du mottar en vare som er:

-skadet

-defekt

-eller ikke samsvarer med bestillingen din,

send oss en e-post innen 7 dager etter levering til info@vitadorla.com, og inkluder:

-Ordrenummer

-Beskrivelse av problemet

-Bilder av varen

Vi ordner erstatning eller refusjon, og dekker returkostnaden dersom feilen ligger hos oss.

❌ Varer som ikke kan returneres

Av hygieniske og sikkerhetsmessige grunner kan disse varene ikke returneres, med mindre de er defekte ved levering:

-Øredobber

-Undertøy

-Badetøy

📞 Kontakt oss

Har du spørsmål om retur eller refusjon, kontakt oss gjerne:

📧 E-post: info@vitadorla.com
📞 Telefon: +(47) 69-19-14-63